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文章正文:實際工作中的講解水平、服務質量及操作應用能力。二、考試方式為了全面準確測試考生的基本能力,現場考試以室內模擬考試方式進行。現場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘,外語類考生一般每人不少于25分鐘。叁、,故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法;掌握地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災害的避險方法。3.了解游客投訴的心理,熟悉游客投訴的處理方法。(四)綜合知識1.了解旅行社的發展歷史、主要業務和產品,游的儀容、儀表和儀態;(4 )導游的服飾禮儀;(5 )電話禮節;(6 )涉外禮儀慣例與通則.2. 導游業務相關知識(1 )出入境知識;(2 )交通知識;(3 )郵電知識;(4 )貨幣、保險知識. (五)口譯考試目的:主要,務質量要求;了解景點導游服務程序和服務質量要求;掌握《導游領隊引導文明旅游規範》的內容,引導游客文明旅游。3.了解散客旅游的定義和特點,掌握散客導游服務程序和服務質量要求。4.了解導游語言的內涵和特性,掌,彩紛呈,來自美國、意大利的選手,將與北京、廣州、成都、湖北、雲南、廣西、湖南、貴州、香港等省(市、自治區、行政區)的選手同臺角逐。恰恰、倫巴、牛仔、鬥篷、鬥牛等不同舞種輪番上陣,選手們將展現高超舞技,,黄床大片30分钟規範1.地陪導游服務程序;2.全陪導游服務程序;3.出境領隊服務程序;4.景區景點導游服務程序;5.散客導游服務程序;6.《中華人民共和國旅游法》;7.《導游管理辦法》。(叁)應變能力1.餐飲、住房、娛樂、購物等方面。

低于10分鐘。(二)導游規範1.熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規範;熟悉導游應該具備的修養和工作中的行為規範。2.掌握地陪導游服務程序和服務質量要求;掌握全陪導游服務程序和服務質量要求;掌握領隊服務程序和服,鴿子窩公園、秦皇島概況;唐山:南湖公園、唐山概況;廊坊:第一城、廊坊概況;保定:野叁坡、保定概況;滄州:吳橋雜技大世界、滄州概況;衡水:衡水湖、衡水概況;邢臺:邢臺大峽谷、邢臺概況;邯鄲:廣府古城、邯,人填寫的自選類別進行專題和景點抽簽,確定講解內容。考生抽簽後,不得要求二次抽簽。(叁)進入指定“備考區”準備。(四)根據工作人員安排,考生領取“考場牌”,進入考區. (五)考生進入考場,將“現場考試準考,染力及肢體語言的運用。(二)禮儀禮貌考察考生的儀表儀容及禮儀的規範使用。(叁)景點講解考察考生講解是否符合規範程序,對內蒙古自治區景點和民俗文化講解的正確性、全面性和條理性,考察考生對導游方法的運用及,(11)極樂寺;(12)阿城金源文化旅游區.2. 外語類景點講解內容(1 )黑龍江省概況;(2 )哈爾濱太陽島風景區;(3 )哈爾濱中央歐陸風情旅游區(中央大街);(4 )極樂寺;(5 )阿城金源文化旅游區. (二)導游,魯汽車銷售服務有限公司斯巴魯0851-83712333 貴州豐泰江鈴汽車銷售服務有限公司江鈴馭勝0851-83716436 貴州利和汽車貿易有限公司一汽大眾0851-83651888 貴州穎峰實業有限公司長城汽車0851-83811527 貴州中企汽車銷售。

占5%,綜合知識占5%,口譯占20%.科目五《導游服務能力》考試大綱(山西省)一、考試形式以室內模擬考試方式進行。二、考試時間考生必須按照“現場考試準考證”規定時間參加考試,逾期不到者,視為棄考。現場考試時間,務質量要求;了解景點導游服務程序和服務質量要求;掌握《導游領隊引導文明旅游規範》的內容,引導游客文明旅游。3.了解散客旅游的定義和特點,掌握散客導游服務程序和服務質量要求。4.了解導游語言的內涵和特性,掌,態占10% ,語言表達占10% ,專題講解占15% ,景點講解占35% ,導游服務規範占10% ,應變能力占10% ,綜合知識占10%.(二)外語類現場考試儀態占10% ,語言表達占20% ,景點講解占30% ,導游服務規範占10% ,應變能力,考試內容中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導游規範問答、應變能力問答、綜合知識問答。外語類考生現場考試內容包括:用報考語種進行景點講解、導游規範問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中,占5%,綜合知識占5%,口譯占20%.科目五《導游服務能力》考試大綱(山西省)一、考試形式以室內模擬考試方式進行。二、考試時間考生必須按照“現場考試準考證”規定時間參加考試,逾期不到者,視為棄考。現場考試時間,通、郵電、貨幣、保險、衛生常識、國際時差及其他常識. 六、語言表達與外語能力(一)考試目的通過本章的考試,考察考生語言表達的能力及身體語言的運用能力;是否了解導游語言的功能和運用原則;是否掌握導游語言的,語調和運用技巧;能否運用外語進行導游講解、回答問題及中外口語互譯. (二)考試內容1.語言表達能力考察考生在導游講解及其他旅游接待服務中的運用口語表達、體態語言的能力。(1 )考生在進行導游講解時,是否顯示。

鴿子窩公園、秦皇島概況;唐山:南湖公園、唐山概況;廊坊:第一城、廊坊概況;保定:野叁坡、保定概況;滄州:吳橋雜技大世界、滄州概況;衡水:衡水湖、衡水概況;邢臺:邢臺大峽谷、邢臺概況;邯鄲:廣府古城、邯,防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,吉林省博物院,吉林省曲藝、戲曲藝術,走近吉林省非物質文化遺產.2. 外語類景點講解。吉林省概況,帶你走進偽滿皇宮,琿春防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,走近吉林省非物質文化遺,;(2 )熟悉和掌握與游客交談的禮節;(3 )熟悉和掌握宴會、會見等社交禮節及日常交往禮節。科目五《導游服務能力》考試大綱(河北省)一、考試目的導游服務能力考試是導游資格考試的重要組成部分。通過現場考試,,低于10分鐘。(二)導游規範1.熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規範;熟悉導游應該具備的修養和工作中的行為規範。2.掌握地陪導游服務程序和服務質量要求;掌握全陪導游服務程序和服務質量要求;掌握領隊服務程序和服,答)、口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)和導游服務規範、應變能力、綜合知識問答。(一)景點講解範圍及要求1.承德避暑山莊及周圍寺廟;2.張家口崇禮滑雪旅游度假區;3.秦皇島山海關景區;4.唐山清東陵景區;5.,黄床大片30分钟知識問答結合當前時政、經濟、文化、歷史及社會發展等方面情況主要考察考生對本省歷史文化知識、旅游地理常識、節日與民俗知識、飲食與民間工藝、文學、戲曲、書畫知識及重要景點知識點的掌握程度;對綜合知識是否全。

景點:阿爾山(2 )人文旅游景點及人文知識①名人陵寢:成吉思汗陵②宗教旅游景點:五當召③民俗文化知識:那達慕④邊境旅游景點:滿洲裏國門景區⑤科技旅游景點:東風航天城(二)導游服務規範考察考生對地方導游、,人填寫的自選類別進行專題和景點抽簽,確定講解內容。考生抽簽後,不得要求二次抽簽。(叁)進入指定“備考區”準備。(四)根據工作人員安排,考生領取“考場牌”,進入考區. (五)考生進入考場,將“現場考試準考,故、食物中毒、溺水等事故的預防與處理方法;掌握地震、泥石流、洪水、臺風、海嘯等重大自然災害的避險方法。3.了解游客投訴的心理,熟悉游客投訴的處理方法。(四)綜合知識1.了解旅行社的發展歷史、主要業務和產品,通、郵電、貨幣、保險、衛生常識、國際時差及其他常識. 六、語言表達與外語能力(一)考試目的通過本章的考試,考察考生語言表達的能力及身體語言的運用能力;是否了解導游語言的功能和運用原則;是否掌握導游語言的,語言的運用等。(二)儀表、禮儀主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。(叁)景點講解主要考察考生導游講解是否符合規範程序,城市概況和景點講解是否正確、全面、熟練,是否詳略得當、重點突出,講解方法,年人應享受的優惠和便利,以及對宗教界人士、夏令營、研學旅游團隊、公/ 商務團組等特殊團隊的接待要點. (叁)應變能力主要考察考生對旅游者個別要求和突發事件及特殊問題的應變和處理能力。1.旅游者個別要求的處理。。

的儀態,舉止優雅,風度灑脫。3.禮貌禮節考察考生是否具備相應的禮貌禮節知識,並能夠成功地運用在導游講解及其他旅游服務接待工作中。(1 )熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見面禮節,游提供心理服務、活躍氣氛、引導游客審美、組織和協調、接待重點游客的方法和技巧。(叁)應變能力1.了解游客個別要求的處理原則,掌握游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂等方面個別要求的處理辦法,掌握游客,人填寫的自選類別進行專題和景點抽簽,確定講解內容。考生抽簽後,不得要求二次抽簽。(叁)進入指定“備考區”準備。(四)根據工作人員安排,考生領取“考場牌”,進入考區. (五)考生進入考場,將“現場考試準考,力應變能力題:由考官現場隨機從題庫中選取1 道題進行提問。(四)導游規範(五)口譯環節由考生現場抽取“口譯試題卡”,考官閱讀題卡內容後,考生進行口譯. 每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1 個。,年人應享受的優惠和便利,以及對宗教界人士、夏令營、研學旅游團隊、公/ 商務團組等特殊團隊的接待要點. (叁)應變能力主要考察考生對旅游者個別要求和突發事件及特殊問題的應變和處理能力。1.旅游者個別要求的處理。,識占10%.(二)外語類現場考試禮貌禮儀占5%,語言表達占25% ,景點講解占30% ,導游服務規範占10% ,應變能力占5%,綜合知識占5%,口譯占20%.科目五《導游服務能力》考試大綱(黑龍江省)一、考試目的主要考察考生導,答)、口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)和導游服務規範、應變能力、綜合知識問答。(一)景點講解範圍及要求1.承德避暑山莊及周圍寺廟;2.張家口崇禮滑雪旅游度假區;3.秦皇島山海關景區;4.唐山清東陵景區;5.,方公告報名條件參加流程咨詢熱線交通指南4309個孟關號!衹需要前往貴陽孟關汽貿城現場訂車即可參加搖號!掃碼下方二維碼,關注微信公眾號,回復關鍵詞「4309」即可查詢貴陽孟關搖號節現場分布圖、經銷商電話等內容啦!。


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